لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام منتجك لتقديم طلب الإرجاع بكل بساطة.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون الطلب لأي من الأسباب التالية:

• المنتج معيب أو تالف.
• لقد استلمت منتجاً خاطئاً عن طريق الخطأ.

لبدء عملية الإرجاع أو استرداد المبلغ، يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر إحدى الطرق التالية:

• مراسلتنا عبر البريد: contact@flocallyeg.com
• تقديم طلب اتصال عبر صفحة اتصل بنا.
• الاتصال بنا هاتفياً على الأرقام الموضحة في المتجر.

سيرد عليك ممثل خدمة العملاء لدينا لمراجعة طلبك، وبمجرد قبول الإرجاع، سنرسل إليك كافة التعليمات حول كيفية ومكان تسليم الطرد.

يُرجى فحص طلبك فور الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها فوراً دون تأخير.

أسرع وأضمن طريقة للحصول على المنتج البديل هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول إرجاعه وفحصه، قم بإجراء عملية شراء جديدة ومنفصلة للمنتج المطلوب.

سنقوم بإخطارك فور استلامنا وفحص المنتج المرتجع، وسنبلغك إذا تمت الموافقة على الاسترداد وفق شروط الإرجاع المعتمدة خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.