توضح سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي نقوم بموجبه بالتعامل مع أي بيانات شخصية، بما في ذلك بيانات الدفع وغيرها من البيانات التي نجمعها منك أو من مصادر أخرى، أو تلك التي تقدمها إلينا ("البيانات")، وذلك لتمكينك من الوصول واستخدام موقع www.flocallyeg.com أو تطبيق الهاتف المحمول ("الموقع") والخدمات والتطبيقات المرتبطة به.

نحن ندرك أهمية هذه البيانات ونلتزم تماماً بحماية خصوصيتك واحترامها. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على التعامل مع بياناتك وفقاً لما ورد في هذه السياسة.

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:

• البيانات المقدمة عبر النماذج: المعلومات التي تقدمها عند تسجيل الحساب، الاشتراك في خدماتنا، نشر المواد، أو طلب أي خدمات إضافية.
• بيانات العروض والمسابقات: المعلومات المقدمة عند دخول سحب أو مسابقة، أو إكمال استطلاعات الرأي، أو كتابة مراجعات وتقييمات للمنتجات.
• سجل المراسلات وبلاغات الصعوبات: أي رسائل أو تفاصيل تشاركها معنا عند الإبلاغ عن مشكلة فنية أو التواصل مع خدمة العملاء.
• بيانات عامة وديموغرافية: إحصاءات مجمعة وغير شخصية لتحليل تفاعل الجمهور وتفضيلاته.
• تفاصيل الموقع الجغرافي: عند استخدام تطبيق الهاتف، قد نصل لمعلومات موقعك التقريبي أو معرف جهازك الفريد لتسهيل تحديد عنوان الاستلام.
• تفاصيل المعاملات والمشتريات: سجل العمليات الشرائية، الدفع، وتفاصيل تجهيز وشحن الطلبات.
• بيانات الأجهزة والتصفح: عنوان الـ (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وتقنيات التتبع المعتمدة مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وإشارات الويب.
• البريد الإلكتروني من أطراف أخرى: إذا زُودنا به من جهات أكدت موافقتك المسبقة على مشاركته معنا.
• أي بيانات أخرى: نراها ضرورية لتعزيز وتحسين تجربة استخدامك لمنصة فلوكلي.

• تقديم الخدمات والمنتجات: لتوفير المنتجات والمعلومات التي تطلبها أو التي نرى أنها تهمك بناءً على موافقتك.
• تنفيذ العقود والالتزامات: للوفاء بكافة التزامات الشحن والدفع بينك وبيننا أو بينك وبين البائعين والشركاء.
• تحسين وتخصيص الموقع: لتطوير الخدمات وعرض المحتوى بالطريقة المثلى لجهازك وشاشتك.
• التواصل والإشعارات: لإخطارك بأي تغييرات تطرأ على الموقع، الشروط، أو حالة طلباتك.
• إدارة المسابقات والبرامج التحفيزية: لإدارة عروض المكافآت، تمكينك من المشاركة، وإعلامك فور الفوز بالجوائز.

بياناتك جزء أساسي من عملنا ولا نشاركها إلا مع جهات تطبق معايير حماية مماثلة لمعاييرنا، وتشمل:

• مزودو الخدمات اللوجستية والتقنية: مثل شركات الشحن لتوصيل الطلبات، بوابات الدفع الإلكتروني لمعالجة المعاملات المالية الآمنة، وشركات التسويق.
• التسويق والعروض: قد نتواصل معك عبر البريد، الهاتف، الإشعارات، أو الرسائل لإطلاعك على العروض الخاصة والمزايا الجديدة مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• الامتثال القانوني وحماية المنصة: نفصح عن البيانات عند الضرورة للامتثال للقوانين والتحقيقات الرسمية، أو للوقاية من الاحتيال وتأمين سلامة مستخدمينا.

* قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية لشركائنا، وتلك المواقع تخضع لسياسات خصوصية مستقلة لا نتحمل مسؤوليتها.

نطبق تدابير أمنية وإدارية وتقنية متقدمة (تشمل التشفير وجدران الحماية الخارجية وسيرفرات الاستضافة الآمنة) لصد أي وصول أو إتلاف غير مصرح به لبياناتك، ونقصر الوصول إليها فقط على الموظفين المعنيين بتنفيذ طلبك.

مسؤوليتك الشخصية: يقع على عاتقك الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بحسابك، وتسجيل الخروج عند استخدام أجهزة مشتركة. يُرجى الانتباه إلى أن نقل البيانات عبر الإنترنت ينطوي على بعض المخاطر المعتادة رغم كافة جهود الحماية القصوى.

يمكنك في أي وقت تسجيل الدخول لإدارة بياناتك وتعديلها، بما في ذلك: تفاصيل طلباتك، بياناتك الشخصية، معلومات الدفع، وتفضيلات الإشعارات.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أدائنا وتوفير تجربة مخصصة لك. يمكنك تعطيلها عبر إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على كفاءة بعض وظائف الموقع.

قد نحتفظ بنسخ أرشيفية من البيانات السابقة لأغراض التوثيق والامتثال القانوني.

نظراً للتطور المستمر لخدماتنا، قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر. سننشر النسخة الجديدة مباشرة على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث موافقة صريحة منك على التعديلات.

يتم استضافة خدماتنا بواسطة Shopify، الذي يقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي ترسلها ومشاركتها مع Shopify بالإضافة إلى جهات خارجية قد تكون موجودة في بلدان أخرى غير مكان إقامتك لتقديم وتحسين الخدمات.

بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية وتنمية أعمالنا، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسنة التي تتضمن البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الظروف، يكون Shopify مسؤولاً عن معالجة تلك المعلومات، بما في ذلك الرد على طلبات ممارسة حقوقك.

🔗 للاطلاع على التفاصيل، يمكنك مراجعة سياسة خصوصية المستهلك في Shopify، أو ممارسة حقوقك عبر بوابة خصوصية Shopify.