سياسة الخصوصية

 

توضح سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي سنقوم بموجبه بالتعامل مع أي بيانات شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بيانات الدفع، وغيرها من البيانات الأخرى التي نجمعها منك أو من مصادر آخرى أو تلك التي تقدمها إلينا (يُشار إليها بـ"البيانات") وذلك بغية وصولك واستخدامك لموقع www.flocallyeg.com/ /او التطبيق للهاتف المتحرك (المشار إليها مجتمعة بـ"الموقع")، والخدمات والتطبيقات (المشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات"). إننا ندرك أهمية هذه البيانات، ونحن نلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها. يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا فيما يتعلق بالبيانات. باستخدامك لخدماتنا فإنك توافق على التعامل مع البيانات بما يتفق مع سياسة الخصوصية هذه. 

- ما هي البيانات التي قد نقوم بجمعها منك؟

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:

- **البيانات المقدمة عبر النماذج:.تشمل المعلومات التي تقدمها عند تعبئة النماذج على الموقع، مثل بيانات التسجيل لاستخدام الموقع، الاشتراك في خدماتنا، أو نشر المواد، أو طلب خدمات أخرى.

  - لبيانات عند المشاركة في العروض: المعلومات التي تقدمها عند دخول منافسة أو عرض ترويجي عبر موقعنا، أو عند إكمال استطلاعات الرأي، أو إجراء عمليات تصويت، أو تقديم مراجعات أو شهادات أو ملاحظات.

- البيانات المتعلقة بالصعوبات: أي معلومات تقدمها لنا عند إبلاغنا عن صعوبات تواجهها أثناء استخدام موقعنا.

- سجل المراسلات: أي مراسلات تحدث بينك وبين فريق الدعم لدينا عند الاتصال بنا.

- *البيانات العامة والديموغرافية:*بيانات غير شخصية ومجمعة.

- تفاصيل الموقع:إذا قمت بتحميل أو استخدام تطبيقنا للهاتف المحمول، قد نتمكن من الوصول إلى معلومات عن موقعك وموقع جهازك، بما في ذلك المعرف الفريد لجهازك.

- تفاصيل المعاملات: معلومات حول المعاملات التي قمت بإجرائها عبر موقعنا، بالإضافة إلى تفاصيل تجهيز وتسليم المنتجات التي طلبتها.

- تفاصيل جهاز الكمبيوتر: معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، نظام التشغيل، نوع المتصفح، والبيانات المتعلقة باستخدامك العام للإنترنت (مثل استخدام تقنيات تخزين البيانات على جهازك، مثل ملفات تعريف الارتباط وكود تتبع التحويلات وإشارات الويب).

- عنوان بريدك الإلكتروني:عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تزويدنا به من قبل الغير الذين أكدوا استحصالهم على موافقتك على مشاركته.

• أي بيانات أخرى: أي بيانات أخرى نعتبرها ضرورية لتعزيز تجربتك في استخدام الموقع.

-كيف سنستخدم بياناتك؟

قد نستخدم البيانات الخاصة بك في الحالات التالية:

- لتزويدك بالمعلومات والخدمات: لتوفير المعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها أو التي نعتقد أنك قد تكون مهتمًا بها، بناءً على موافقتك على الاتصال بك لهذا الغرض.

- تنفيذ الالتزامات: للوفاء بالالتزامات الناتجة عن أي عقود مبرمة بينك وبين أي جهة أخرى تستخدم موقعنا، أو بينك وبيننا.

- لتحسين خدماتنا: لتحسين خدماتنا وتقديم تجارب أفضل وأكثر تخصيصًا.

- لضمان فاعلية المحتوى: لضمان تقديم محتوى الموقع بأفضل الطرق التي تناسبك والجهاز الذي تستخدمه.

- لإبلاغك بالتغييرات: لإخطارك بأي تغييرات تجريها على الموقع.

- لأي أسباب ضرورية: لأي سبب آخر نراه ضروريًا لتحسين تجربة تصفحك للموقع.

- لإدارة البرامج التحفيزية: لإدارة البرامج التحفيزية وتلبية طلباتك للحصول على هذه الحوافز، والسماح لك بالمشاركة في المسابقات، وإخطارك في حالة فوزك.

- إلى من يمكننا الإفصاح عن البيانات؟

تعتبر بيانات عملائنا جزءًا أساسيًا من عملنا، لذا فإننا نلتزم بعدم مشاركة هذه البيانات إلا في الحالات المذكورة أدناه ومع الشركات التي تتبنى ممارسات حماية مماثلة على الأقل لتلك الواردة في سياسة الخصوصية:

-الأطراف الخارجية

لتقديم خدماتنا، قد نتعاون مع شركات أخرى، سواء كانت تابعة لنا أو مزودي خدمات مستقلين (مثل الشركات اللوجستية التي تتولى توصيل المنتجات إليك، وشركات التسويق، ومقدمي خدمات معالجة الدفع للمعاملات عبر الإنترنت). قد تقوم هذه الشركات بتخزين البيانات في محفظة رقمية أثناء تنفيذ معاملاتك، مما يساعد على تحسين كفاءة استخدامك لخدماتنا. 

نحن نعي أهمية وصول هذه الشركات إلى البيانات ذات الصلة لأداء مهامها، ونحرص على عدم استخدامها لأغراض أخرى. قد نتلقى أيضًا بيانات من هذه الشركات (مثل بيانات التسليم والعناوين المحدثة) لاستخدامها في تصحيح سجلاتنا وتسهيل عملية توصيل البضائع الخاصة بأي عملية شراء تقوم بها. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على نقل، وتخزين، واستخدام، والإفصاح عن البيانات بين الشركات التابعة لنا ومزودي الخدمة المستقلين، بغض النظر عن موقعها الجغرافي، مع الالتزام التعاقدي من قبل هذه الشركات باحترام خصوصية البيانات.

-التسويق والعروض الترويجية

قد نستخدم بياناتك لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي قد تهمك، بالإضافة إلى تحسين تجربتك في تصفح واستخدام الموقع، والتواصل معك بشأن رسائل الخدمة، والمزايا الجديدة، والتحسينات، والعروض الخاصة، والفعاليات المهمة. يمكننا الاتصال بك عبر قنوات متعددة، مثل البريد الإلكتروني، وإشعارات الويب، والمنشورات، والهاتف، ورسائل التطبيق، وبطاقات نقل المقالات.

عند المشاركة في بعض المنافسات أو العروض الترويجية، قد يُطلب منك تقديم بيانات إضافية. على سبيل المثال، إذا فزت في مسابقة، قد نحتاج إلى مزيد من البيانات الشخصية لتأكيد أهليتك ولتقديم الجائزة. يتم جمع هذه البيانات بواسطة فريقنا أو من خلال الرعاة المشاركين أو البائعين للعروض الترويجية. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف لمعرفة كيفية استخدامهم للبيانات التي يجمعونها.

- حماية الموقع والمواقع الأخرى

نفصح عن حساب العميل وبياناته الشخصية عندما نرى أن ذلك مناسبًا للامتثال للقوانين أو التحقيقات التي تنفذها السلطات، أو لحماية الحقوق أو الممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين. يشمل ذلك تبادل البيانات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض متعددة، منها الحماية من الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان.

يرجى ملاحظة أن موقعنا قد يحتوي، من حين لآخر، على روابط لمواقع خاصة بشبكات الشركات التي نتعامل معها والمعلنين والشركات التابعة لنا. إذا قمت بالدخول إلى أحد هذه الروابط، يُرجى العلم أن تلك المواقع لديها سياسات خصوصية خاصة بها، ولا نتحمل أي مسؤولية عن تلك السياسات. يُرجى التحقق من سياسات تلك المواقع قبل تقديم أي بيانات شخصية أو معلومات أخرى.

- ما هي معايير الحماية التي نطبقها؟

نتخذ مجموعة من الخطوات التقنية والتجارية والفنية والإدارية لضمان التعامل مع البيانات بأمان وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. تشمل هذه الإجراءات حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو تغييرها أو إفشائها أو إتلافها. على سبيل المثال، قد نستخدم تقنيات التشفير لحماية البيانات أثناء نقلها إلى موقعنا، إلى جانب جدران حماية إلكترونية خارجية، ونظام جدار حماية على الخادم الذي يستضيف موقعنا، وذلك لصد أي هجمات ضارة على الشبكة. 

فقط الموظفون ومزودو الخدمة والوكلاء الذين يحتاجون إلى معرفة البيانات لأداء مهامهم يُسمح لهم بالوصول إليها.

من المهم أيضًا أن تضمن حماية كلمة المرور الخاصة بك والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا لتجنب أي وصول غير مصرح به. أنت المسؤول وحدك عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك؛ لذا تأكد من تسجيل الخروج بعد استخدام الأجهزة المشتركة.

للأسف، فإن إرسال البيانات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك، إلا أننا لا نستطيع ضمان حماية البيانات المرسلة إلى موقعنا، وتتحمل وحدك مسؤولية مخاطر إرسال أي معلومات.

-كيف يمكنك الوصول إلى البيانات وتعديلها؟

يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من البيانات المتعلقة بحسابك وتعاملاتك مع الموقع، مما يتيح لك عرضها وتحديثها في بعض الحالات. امثله علي ذلك:

- معلومات محدثة حول أحدث طلبات الشراء التي قمت بها.

- بيانات تعريف شخصية تشمل الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، المراسلات، وتفضيلات الإعلانات.

- إعدادات الدفع، بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان.

- إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني.

عند تسجيل الدخول إلى الموقع، سيقوم نظامنا بتخزين ملفات تعريف الارتباط لضمان تجربة مستخدم مريحة وسلسة. يمكنك إلغاء تفعيل ملفات تعريف الارتباط عبر تغيير إعدادات متصفحك، ولكن يجب أن تكون على علم بأن إلغاء التفعيل قد يؤثر على كيفية عمل الموقع وقد يمنعك من الوصول إلى بعض الوظائف أو استخدامها بشكل كامل. على سبيل المثال، تجمع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء معلومات حول استخدامك للموقع، مثل الصفحات التي تزورها، مما يسمح لنا بتقديم خيارات مخصصة تعزز تجربتك.

يجوز لنا الاحتفاظ بنسخة من بياناتك لأغراض الامتثال القانونية، وخاصة عند تحديث المعلومات، حيث نحتفظ بنسخة من البيانات السابقة لأغراض السجلات.

-نظرًا للتغييرات المستمرة في عملنا، قد تتطلب سياسة الخصوصية لدينا تعديلات. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على الموقع، وستكون سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ نشرها أو أي موعد نحدده كـ"تاريخ السريان".

قد نرسل لك رسائل تذكيرية عبر البريد الإلكتروني بخصوص تحديثاتنا وشروطنا، لكن يُفضل التحقق من الموقع بانتظام للاطلاع على أحدث التغييرات.

-يجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري، حيث إن استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات يعتبر موافقة منك على النسخة المعدلة من السياسة.

تنبيه:

يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، الذي يجمع ويعالج المعلومات الشخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify بالإضافة إلى جهات خارجية قد تكون موجودة في بلدان أخرى غير المكان الذي تقيم فيه، من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسنة التي تتضمن البيانات والمعلومات التي تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب التجار الآخرين ومع Shopify. لتوفير هذه الميزات المحسنة، قد يستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب التجار الآخرين، ومع Shopify. في هذه الظروف، يكون Shopify مسؤولاً عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك في استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك في Shopify. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، يجوز لك ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.